Condiciones Generales de Uso y Venta de Fleur Roja

Introducción y Aceptación

Bienvenido al espacio digital de Fleur Roja, situado en fleurroja.com. El acceso y la utilización de nuestro sitio web, así como la adquisición de los productos disponibles, están sujetos a las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, las «Condiciones»). Le instamos a leerlas con detenimiento antes de proceder con cualquier interacción en nuestra plataforma. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted declara comprender y aceptar plenamente estas Condiciones, comprometiéndose a respetarlas.

Estas Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted (el usuario o comprador) y Fleur Roja, con domicilio en Calle de Goya, 6, 28001 Madrid, España, y dirección de correo electrónico [email protected].

Disponibilidad de Productos y Formación del Contrato

Nuestra oferta de productos en el dominio fleurroja.com está dirigida a consumidores finales residentes en España. Toda orden de compra realizada a través de la web representa una propuesta de adquisición. El contrato de compraventa se entenderá formalizado y perfeccionado únicamente cuando Fleur Roja confirme la aceptación de su pedido mediante un correo electrónico de confirmación de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido a nuestra discreción, por razones tales como la no disponibilidad del producto, la imposibilidad de procesar el pago o la sospecha de fraude.

Precios y Métodos de Pago

Los precios de nuestros artículos se exhiben en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables, concretamente el IVA, de acuerdo con la legislación vigente en España, salvo indicación expresa en sentido contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se calcularán y añadirán al importe final del pedido antes de su confirmación.

Para asegurar una experiencia de compra sencilla y segura, todas las transacciones monetarias en nuestro sitio web se gestionan exclusivamente a través de PayPal. Al optar por PayPal, usted acepta las condiciones de uso de dicha plataforma. Queremos señalar que Fleur Roja no procesa, ni almacena, ni tiene acceso directo a la información de sus tarjetas de crédito o datos bancarios. La seguridad de su información de pago recae enteramente en PayPal. Por tanto, declinamos toda responsabilidad por cualquier incidencia o brecha de seguridad que pudiera surgir directamente de la plataforma de pago de terceros. En caso de discrepancias o reclamaciones relacionadas con su transacción de pago, estas deberán resolverse conforme a las políticas de protección al comprador y al vendedor establecidas por PayPal.

Derecho de Desistimiento del Consumidor

De acuerdo con la legislación europea y española aplicable a los consumidores, usted posee el derecho a desistir de su compra sin necesidad de justificación alguna. El plazo para ejercer este derecho es de catorce (14) días naturales, contados desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Si el contrato abarca múltiples bienes entregados por separado, el plazo se computará desde la toma de posesión del último de esos bienes.

Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para ejercitar su derecho al desistimiento, deberá notificarnos su decisión de manera inequívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) a Fleur Roja, a la dirección Calle de Goya, 6, 28001 Madrid, España, o a nuestro correo electrónico [email protected]. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío de la entrega inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolver o entregarnos directamente los bienes a Fleur Roja, Calle de Goya, 6, 28001 Madrid, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Garantía Legal de Conformidad

Todos los productos comercializados por Fleur Roja están protegidos por una garantía legal de conformidad de dos (2) años a partir de la fecha de entrega, conforme a la legislación española y europea. Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y que se manifieste dentro del plazo establecido.

En caso de que un producto no sea conforme con el contrato, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, o, en su defecto, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos y condiciones previstos en la ley. Para ejercer sus derechos bajo esta garantía, deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para cualquier comunicación relacionada con la garantía, por favor, contacte con [email protected].

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los componentes visuales y textuales, incluidos, pero no limitados a, fotografías, logotipos, diseños, textos, gráficos, compilaciones de datos, software y la disposición de los mismos que aparecen en fleurroja.com, son propiedad exclusiva de Fleur Roja o de sus legítimos licenciantes. Dichos elementos se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes. Se prohíbe de forma expresa la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de dichos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Fleur Roja. La utilización no autorizada de cualquiera de estos elementos podrá dar lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Limitación de Responsabilidad

Fleur Roja se esmera en que la información contenida en fleurroja.com sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores o interrupciones en el servicio. La responsabilidad de Fleur Roja por los productos adquiridos se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto. En ningún caso Fleur Roja será responsable de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales que puedan surgir del uso o la imposibilidad de uso del sitio web o de los productos, excepto en aquellos casos donde la ley imponga una responsabilidad irrenunciable (como en el caso de dolo o negligencia grave, o daños personales).

Las presentes condiciones no pretenden limitar ni excluir la responsabilidad de Fleur Roja en aquellos supuestos en que la ley aplicable impida tal limitación o exclusión, especialmente en lo que concierne a la responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, o por fraude o declaración fraudulenta, y en relación con la garantía legal de conformidad de los productos.

Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Cualquier discrepancia, reclamación o disputa que pueda surgir en relación con la interpretación o ejecución de estas Condiciones o con la utilización de los productos o servicios de Fleur Roja, será sometida a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España, siempre y cuando la normativa aplicable no establezca un fuero específico para el consumidor. En tal caso, prevalecerá el fuero que la ley determine.

Adicionalmente, y en virtud del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, le informamos que tiene derecho a recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores. Puede acceder a ella a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Modificaciones de las Condiciones

Fleur Roja se reserva la facultad de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las alteraciones entrarán en vigor tan pronto como sean publicadas en fleurroja.com. Es su responsabilidad revisar periódicamente la versión más reciente de estas Condiciones. La continuación en el uso del sitio web después de la publicación de cualquier cambio implicará la aceptación de dichas modificaciones.

Información de Contacto

Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con estas Condiciones o con nuestros servicios, no dude en contactar con nosotros:

• Fleur Roja
• Dirección: Calle de Goya, 6, 28001 Madrid, España
• Correo Electrónico: [email protected]

Modelo de Formulario de Desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de: Fleur Roja, Calle de Goya, 6, 28001 Madrid, España, [email protected]
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el (*): _______________________________
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _______________________________
• Dirección del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _______________________________
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel): _______________________________
• Fecha: _______________________________

(*) Táchese lo que no proceda.