Política de Privacidad de Fleur Roja

Introducción: Nuestro Compromiso con Su Privacidad

En Fleur Roja (operando a través de fleurroja.com), la salvaguarda de su esfera personal no es solo una obligación legal, sino un pilar fundamental de la confianza que depositamos en usted. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo se recopila, utiliza, divulga y protege su información personal al interactuar con nuestro sitio web y adquirir nuestros productos. Entendemos la importancia crítica de la privacidad en el entorno digital y nos comprometemos a procesar sus datos con la máxima diligencia y en estricta conformidad con la normativa vigente en España y la Unión Europea, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Denominación Social: Fleur Roja
Dominio: fleurroja.com
Tipo de Actividad: Venta de productos online
Domicilio Social: Calle de Goya, 6, 28001 Madrid, España
Correo Electrónico: [email protected]

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de sus datos y a garantizar el ejercicio de sus derechos.

Información que Recopilamos y Cómo la Obtenemos

Datos Proporcionados Directamente por Usted

Al realizar una compra, registrarse para una cuenta, suscribirse a nuestro boletín o comunicarse con nosotros, podemos solicitarle y recopilar los siguientes tipos de información:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Estos datos son imprescindibles para procesar sus pedidos y mantenerle informado sobre el estado de los mismos.
Información de la Cuenta: Nombre de usuario y contraseña si decide crear una cuenta en nuestro sitio web.
Comunicaciones: Contenido de mensajes, comentarios, preguntas y cualquier otra información que nos envíe a través de formularios de contacto, correo electrónico o redes sociales.

Información de Pago (Exclusivamente a través de PayPal)

Cuando usted procede a realizar una compra en fleurroja.com, las transacciones financieras se gestionan exclusivamente a través de PayPal, nuestro procesador de pagos externo. Es fundamental comprender que Fleur Roja no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito, débito o cualquier otro dato bancario de los usuarios. Todos los pasos del proceso de pago son íntegramente redirigidos a la plataforma segura de PayPal, donde se aplican los más estrictos protocolos de cifrado y seguridad para salvaguardar su información financiera. PayPal actúa como entidad independiente y es responsable de la protección de la información que usted le proporciona directamente, rigiéndose por su propia política de privacidad.

Datos de Navegación y Uso del Sitio Web (Cookies y Tecnologías Similares)

Recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio web. Esto puede incluir:

Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Páginas visitadas en nuestro sitio
Hora y fecha de acceso
Tiempo dedicado a esas páginas
Identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Esta información se recaba mediante cookies y tecnologías similares. Para obtener detalles exhaustivos sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionar sus preferencias, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies específica.

Fundamentos Legales y Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales se tratan con base en las siguientes legitimaciones y para las finalidades que a continuación se detallan:

Ejecución del Contrato (Art. 6.1.b RGPD)

Procesar sus pedidos, gestionar los pagos (a través de PayPal) y enviar los productos adquiridos.
Administrar su cuenta de usuario y proporcionarle acceso a funcionalidades personalizadas.
Gestionar devoluciones, reembolsos y atender sus consultas relacionadas con el servicio post-venta.

Cumplimiento de Obligaciones Legales (Art. 6.1.c RGPD)

Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
Atender requerimientos legales de autoridades competentes.

Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

Mejorar nuestros productos y servicios, así como la funcionalidad de nuestro sitio web.
Detectar y prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestras operaciones y usuarios.
Realizar análisis estadísticos y de mercado para entender las preferencias de nuestros clientes (siempre anonimizando o pseudonimizando los datos cuando sea posible).

Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

Envío de comunicaciones comerciales y boletines informativos sobre productos, ofertas y noticias (siempre que nos haya otorgado su consentimiento expreso).
Uso de determinadas cookies no estrictamente necesarias (según lo detallado en nuestra Política de Cookies).

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Compartición y Divulgación de Datos Personales

En Fleur Roja, la confidencialidad es primordial. Solo compartiremos sus datos personales en las siguientes circunstancias, y siempre asegurando que se cumplan las garantías de protección adecuadas:

Proveedores de Servicios: Colaboramos con terceros que nos asisten en la operación de nuestro negocio (por ejemplo, empresas de transporte para la entrega de pedidos, proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de análisis web). Estos proveedores tienen acceso limitado a su información, solo en la medida necesaria para desempeñar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos exclusivamente para los fines que les encomendamos.
Procesadores de Pago: Como se mencionó, PayPal es nuestro único procesador de pagos. Toda la información financiera se gestiona directamente a través de su plataforma.
Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales o los de terceros (por ejemplo, en caso de fraude o investigaciones de seguridad).
Transferencias Internacionales de Datos: En caso de que algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen bajo garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes que garanticen un nivel de protección adecuado.

Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

Como titular de los datos, la normativa de protección de datos le confiere una serie de derechos irrenunciables que puede ejercer en cualquier momento. En Fleur Roja, estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos:

Derecho de Acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, a acceder a ellos.
Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: En determinadas circunstancias, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición: En determinadas situaciones y por motivos relacionados con su situación particular, puede oponerse al tratamiento de sus datos. Fleur Roja dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene la potestad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control competente en España.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected]. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses adicionales en casos de solicitudes complejas o numerosas.

Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el uso de firewalls, controles de acceso físico y lógico, y procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad. No obstante, es importante recordar que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre/madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo/a nos ha proporcionado datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos dicha información de nuestros servidores.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Modificaciones de Esta Política de Privacidad

Podemos proceder a actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "fecha de entrada en vigor" en la parte inferior del documento. Le aconsejamos revisar esta Política de Privacidad de forma recurrente para estar al tanto de cualquier modificación. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos:

Correo Electrónico: [email protected]
Dirección Postal: Calle de Goya, 6, 28001 Madrid, España

Fecha de entrada en vigor: 14 de mayo de 2024